BIMI w hotelarstwie: budowanie zaufania gości dzięki zweryfikowanej tożsamości e-mail

• Wizualne zaufanie i spokój gości: BIMI pozwala markom hotelowym wyświetlać zweryfikowane logo w skrzynce odbiorczej, dając gościom dodatkowe potwierdzenie, że potwierdzenia rezerwacji, informacje o zameldowaniu i oferty promocyjne naprawdę pochodzą od hotelu.
• Ochrona przed podszywaniem się: egzekwowanie DMARC jest warunkiem BIMI i pomaga ograniczyć ryzyko fałszywych e-maili rezerwacyjnych, fałszywych żądań płatności oraz oszustw związanych z programami lojalnościowymi.
• Silniejsza obecność marki: zweryfikowane logo wyróżnia się w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych i pomaga hotelom zwiększać rozpoznawalność, wzmacniać tożsamość marki i oferować bardziej prestiżowe doświadczenie cyfrowe.
• Większe zaangażowanie i lepsza sprzedaż dodatkowa: marki hotelowe korzystające z BIMI mogą osiągać wyższe współczynniki otwarć i lepszą reakcję na oferty upgrade’ów, wiadomości przed przyjazdem i komunikację programu lojalnościowego.

• Lepiej chronione programy lojalnościowe: BIMI pomaga najcenniejszym członkom odróżnić prawdziwe wiadomości hotelu od prób phishingu podszywających się pod zestawienia punktów, oferty upgrade’ów czy powiadomienia o koncie.
• Bardziej wiarygodna komunikacja przed pobytem i w jego trakcie: zweryfikowane logo może zwiększyć zaufanie do e-maili z instrukcjami zameldowania, aktywacją klucza cyfrowego, rezerwacjami w spa i rekomendacjami konsjerża, ograniczając wahanie i ułatwiając pobyt.
• Mniejsze obciążenie operacyjne: mniej incydentów podszywania się i mniej dezorientacji wśród gości oznacza, że zespoły poświęcają mniej czasu na zgłoszenia związane z oszustwami, a więcej na doskonałą obsługę.
• Gotowość na przyszłe wymagania: w miarę jak dostawcy poczty zaostrzają wymagania dotyczące uwierzytelniania, BIMI pomaga markom hotelowym przygotować się na zmiany w zakresie bezpieczeństwa oraz długofalowo wspierać dostarczalność i zaufanie.

• Zaufanie na każdym etapie: od rezerwacji po wymeldowanie BIMI może wyświetlać Twoje zweryfikowane logo w obsługujących je skrzynkach odbiorczych, wzmacniając zaufanie przez całą relację z gościem.
• Lepsze doświadczenie na smartfonie: ponieważ większość podróżnych czyta e-maile na telefonie, zweryfikowane logo pomaga szybko rozpoznać prawdziwe wiadomości w podróży.
• Spójne doświadczenie marki: BIMI przenosi identyfikację wizualną hotelu do skrzynki odbiorczej, zgodnie ze stroną internetową, aplikacją i doświadczeniem na miejscu.
• Więcej konwersji przy kluczowych działaniach: zweryfikowane e-maile mogą zwiększyć zaangażowanie w formularze przed przyjazdem, klucze cyfrowe, oferty dodatkowe i ankiety po pobycie.

• Mocniejsza sprzedaż dodatkowa: zweryfikowane logo może zwiększyć zaufanie do ofert upgrade’ów, promocji spa, pakietów kulinarnych i późnego wymeldowania, co może generować dodatkowe przychody.
• Bardziej widoczne kampanie: BIMI pomaga zespołom odpowiedzialnym za przychody wyróżnić się w przepełnionych skrzynkach odbiorczych, aby e-maile promocyjne były zauważane w szczycie sezonu i przy specjalnych wydarzeniach.
• Mniej wahania przy linkach do płatności: goście chętniej dokonują bezpiecznej przedpłaty lub zakupu usług dodatkowych, gdy nadawca jest zweryfikowany wizualnie.
• Lepszy zwrot z e-mail marketingu: wyższe współczynniki otwarć i kliknięć mogą przekładać się na lepsze wyniki przychodowe we wszystkich segmentach gości.

• Wzmocnione pozycjonowanie luksusowe: zweryfikowane logo komunikuje ekskluzywność, profesjonalizm i dbałość o szczegóły – wartości, na których opierają się marki premium.
• Ochrona najcenniejszych gości: podróżni z segmentu luksusowego są częstym celem phishingu; BIMI pomaga gościom VIP, członkom najwyższych poziomów programu lojalnościowego i klientom korporacyjnym rozpoznać prawdziwego nadawcę.
• Lepszy odbiór marki: zweryfikowane logo w skrzynce odbiorczej przybliża doświadczenie cyfrowe do standardu, jakiego goście oczekują od hotelu.
• Zaufanie do spersonalizowanych ofert: goście chętniej korzystają z wyselekcjonowanych doświadczeń, rekomendacji konsjerża i ekskluzywnych pakietów, gdy nadawca jest zweryfikowany wizualnie.

• Mniej zgłoszeń związanych z oszustwami: przy mniejszej liczbie prób podszywania się recepcja i obsługa klienta poświęcają mniej czasu na sprawdzanie podejrzanych e-maili.
• Mniejsza ekspozycja na ryzyko: w połączeniu z uwierzytelnianiem BIMI wzmacnia bezpieczeństwo poczty hotelu i pomaga ograniczyć ryzyko oszustw finansowych oraz kradzieży danych przez e-mail.
• Usprawniona komunikacja: goście bardziej ufają wiadomościom automatycznym, co zachęca do korzystania z cyfrowego zameldowania, kluczy mobilnych i narzędzi samoobsługowych.
• Lepsza współpraca wewnętrzna: marketing, IT i operacje zyskują na wspólnym podejściu do uwierzytelniania poczty e-mail i ochrony marki.

W hotelarstwie zaufanie jest walutą. BIMI pomaga je chronić, łącząc bezpieczeństwo, tożsamość marki i doświadczenie gości w jeden silny sygnał wizualny.

Dla hoteli, resortów i marek turystycznych BIMI staje się coraz ważniejszym narzędziem strategicznym.

Zajrzyj do naszych najczęściej zadawanych pytań, aby poznać wskazówki dotyczące wyzwań związanych z wdrożeniem BIMI i sprawnego wprowadzenia standardu.

Zaufanie do marki: BIMI daje każdemu odbiorcy dodatkowy sygnał autentyczności i bezpieczeństwa.

Przewaga konkurencyjna: wyróżnij się w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych dzięki zweryfikowanej i rozpoznawalnej marce.

Gotowość dla dużych firm: BIMI wspiera skalowalny, bezpieczniejszy i skuteczny e-mail marketing, taki jak w dużych międzynarodowych przedsiębiorstwach.