Problemy z wyrównaniem uwierzytelniania: Dlaczego SPF i DKIM mogą nie działać prawidłowo?
Niezgodność SPF i DKIM jest główną przyczyną niepowodzeń w dostarczaniu wiadomości e-mail i niezgodności z DMARC. Oto jak działa wyrównanie i jak je naprawić.
Czym jest wyrównanie SPF i DKIM?
SPF i DKIM są protokołami uwierzytelniania poczty elektronicznej, ale dla zgodności z DMARC nie wystarczy, że po prostu przejdą - muszą być również "wyrównane". Wyrównanie oznacza, że domena uwierzytelniona przez SPF lub DKIM pasuje do domeny w widocznym adresie "From", który widzą odbiorcy.
- Wyrównanie SPF: Domena w ścieżce zwrotnej (MailFrom) musi być zgodna z domeną w adresie "Od". Wyrównanie może być "ścisłe" (dokładne dopasowanie) lub "zrelaksowane" (ta sama domena organizacyjna/korzeniowa).
- Wyrównanie DKIM: Domena użyta do podpisania klucza DKIM musi być zgodna z domeną adresu "From". Ponownie, może to być ścisłe lub zrelaksowane.
Dlaczego dostosowanie ma znaczenie dla DMARC
DMARC wymaga, aby co najmniej jeden z SPF lub DKIM zarówno przeszedł uwierzytelnianie, jak i był zgodny z domeną "From". Bez wyrównania, nawet uwierzytelnione wiadomości e-mail mogą nie przejść DMARC, co prowadzi do odrzucenia wiadomości lub wysłania ich do spamu.
- Zapobiega spoofingowi i phishingowi: Zapewnia, że tylko autoryzowani nadawcy mogą korzystać z Twojej domeny.
- Poprawia dostarczalność: Dostosowane wiadomości e-mail są rzadziej oznaczane jako spam.
- Spełnia nowoczesne standardy bezpieczeństwa: Główni dostawcy, tacy jak Google i Yahoo, wymagają wyrównania dla dużych nadawców.
Najczęstsze przyczyny awarii osiowania
- Niedopasowane domeny: Ścieżka zwrotna lub domena podpisująca DKIM różni się od widocznego adresu "Od". Jest to powszechne w przypadku nadawców zewnętrznych (np. Mailchimp, SendGrid) korzystających z własnych domen.
- Problemy z przekazywaniem: SPF często ulega uszkodzeniu, gdy wiadomości e-mail są przekazywane dalej, ponieważ serwer osoby przekazującej nie znajduje się w rekordzie SPF, co powoduje niepowodzenie wyrównania.
- Tryb ścisłego wyrównania: Jeśli polityka DMARC jest ustawiona na ścisłe wyrównanie, nawet różnice w subdomenach mogą powodować błędy.
- Wiele rekordów SPF: Posiadanie więcej niż jednego rekordu SPF dla domeny powoduje błędy walidacji i błędy wyrównania.
- Błędnie skonfigurowany DKIM: Podpis DKIM musi być wygenerowany z domeną pasującą do adresu "From"; w przeciwnym razie wyrównanie nie powiedzie się.
Jak naprawić problemy z wyrównaniem
- Skonfiguruj SPF i DKIM dla swojej domeny: Upewnij się, że wszystkie usługi wysyłania używają Twojej domeny w ścieżce zwrotnej i podpisie DKIM.
- Ustaw niestandardową ścieżkę zwrotną: W przypadku usług innych firm zaktualizuj ustawienia, aby używać ścieżki zwrotnej zgodnej z domeną "From".
- Wybierz odpowiedni tryb wyrównania: Użyj "zrelaksowanego" wyrównania dla większej elastyczności, pozwalając subdomenom na dopasowanie do domeny głównej.
- Unikaj wielu rekordów SPF: Używaj tylko jednego rekordu SPF na domenę i utrzymuj go poniżej limitu 10 wyszukiwań DNS.
- Monitoruj za pomocą raportów DMARC: Regularnie przeglądaj raporty DMARC, aby zidentyfikować niezgodności i błędy uwierzytelniania.
- Koordynacja z dostawcami: Współpracuj z zewnętrznymi nadawcami, aby upewnić się, że obsługują wyrównanie SPF i DKIM dla Twojej domeny.
Najlepsze praktyki zapewniające sukces w ciągłym dostosowywaniu
- Regularnie kontroluj wszystkie źródła wysyłania: Upewnij się, że wszystkie platformy i usługi są prawidłowo uwierzytelnione.
- Używaj narzędzi monitorujących DMARC: Szybko i proaktywnie wyłapuj i rozwiązuj problemy związane z niezgodnością.
- Edukuj zespoły: Podkreślaj znaczenie używania swojej domeny zarówno dla sygnatur Return-Path, jak i DKIM.
- Testuj zmiany przed ich wprowadzeniem: Sprawdź poprawność konfiguracji SPF, DKIM i DMARC przed zastosowaniem rygorystycznych zasad.
Zmagasz się z wyrównaniem SPF lub DKIM?
Skontaktuj się z naszymi agentami, aby uzyskać fachową pomoc w zapewnieniu, że Twoje wiadomości e-mail przejdą uwierzytelnianie i dotrą do skrzynki odbiorczej!
Zapoznaj się z naszym FAQ na temat przeprowadzania audytu uwierzytelniania poczty e-mail przed wdrożeniem BIMI, aby uzyskać przewodnik krok po kroku.
Zgodność jest krytyczna: SPF i DKIM muszą być zgodne z adresem "From", aby DMARC mógł przejść.
Nadawcy zewnętrzni: Skonfiguruj Return-Path i DKIM tak, aby używały Twojej domeny, a nie domeny dostawcy.
Monitoruj i dostosowuj: Korzystaj z raportów DMARC, aby szybko wykrywać i naprawiać problemy z dopasowaniem w celu zapewnienia lepszej dostarczalności i bezpieczeństwa.