Studium przypadku: Firma X zwiększa współczynnik konwersji o 15% dzięki BIMI

Firma X, średniej wielkości marka e-commerce, stanęła przed powszechnym wyzwaniem: ich e-maile marketingowe ginęły w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych, a klienci obawiali się prób phishingu. Pomimo dobrze przygotowanych kampanii, współczynniki konwersji ustabilizowały się, ponieważ odbiorcy wahali się przed kliknięciem i sfinalizowaniem zakupów.

Firma X przyjęła BIMI (Brand Indicators for Message Identification), aby wyświetlać swoje zweryfikowane logo obok wiadomości e-mail w obsługiwanych skrzynkach odbiorczych. Ruch ten został połączony z egzekwowaniem DMARC, zapewniając, że tylko uwierzytelnione wiadomości e-mail mogą korzystać z tożsamości marki. Rezultat: klienci natychmiast rozpoznawali legalne wiadomości i czuli się pewniej, angażując się w nie.

W ciągu trzech miesięcy od wdrożenia BIMI firma X odnotowała:

• 15% wzrost współczynnika konwersji: W przypadku kampanii e-mailowych.
• Wyższe współczynniki otwarć i kliknięć: Ponieważ odbiorcy zaufali i rozpoznali nadawcę.
• Mniej zgłoszeń do działu obsługi klienta: O legalności wiadomości e-mail, zmniejszając koszty operacyjne.

Wyniki te są zgodne z badaniami branżowymi pokazującymi, że BIMI może zwiększyć wskaźniki zaangażowania w wiadomości e-mail o 10-39% i zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu nawet o 34%.

• Zaufanie do marki napędza działanie: Widoczne, zweryfikowane logo uspokaja odbiorców, zwiększając prawdopodobieństwo kliknięcia i konwersji.
• Synergia bezpieczeństwa i marketingu: Wymagania uwierzytelniania BIMI chronią przed spoofingiem, jednocześnie zwiększając obecność marki.
• Mierzalny zwrot z inwestycji: Porównując wskaźniki konwersji i zaangażowania przed i po BIMI, firma X wyraźnie wykazała wartość protokołu.